Psychologia reklamy - prosumentyzm

Dzisiaj o prosumentyzmie, czyli czym się to je? Psychologia reklamy wraz z rozwojem nowych trendów w reklamie, wprowadziła pojęcie prosumentyzmu i prosumenta.

Prosument = profesjonalista + konsument.

Prosumer to pro aktywny, wymagający i inteligentny konsument; uzbrojony w wiele informacji na temat interesujących go marek; konsument, który jest ciekaw tego, jak marka powstaje, kto za nią stoi, czy w co się angażuje. Wymaga przy tym spersonalizowanych produktów oraz konkretnych, zindywidualizowanych informacji. Oczekuje, że będzie miał możliwość wpływania na wybierany produkt.

Jakie cechy można więc przypisać prosumentowi?

• Globalny – ma dostęp do informacji z całego świata, jest zainteresowany tym, co się dzieje
• Aktywny – w poszukiwaniu info i w tworzeniu np. używanych przez siebie produktów
• Interaktywny
• Kreatywny
• Dobrze poinformowany
• Świadom swoich potrzeb i oczekiwań
• Zindywidualizowany- działa poprzez pryzmat siebie jako jednostki, szuka odpowiedzi na własne potrzeby
• Wymagający
• Wpływowy – wpływa na opinie innych, kreuje wizerunek danego produktu, „trendsetter”
• Innowacyjny – adoptuje nowe rozwiązania, współtworzy je

 

Co daje markom przyjęcie perspektywy prosumenckiej?

• Prosumentyzm jest nowym trendem społecznym, którego nie należy ignorować, jeśli chce się adekwatnie odpowiadać na potrzeby i oczekiwania konsumentów
• Prosumentyzm to unikalność i możliwość wyróżnienia się w tłumie  po 1, bo jest to podejście nowe i nieczęsto stosowane w praktyce, po 2, unikalność i niepowtarzalność tak generowanych propozycji rozwiązań kreacji czy strategii marki wynika z samej natury prosumentyzmu (oryginalne pomysły!)
• Rozwiązania proponowane dzięki zastosowaniu ujęcia prosumenckiego są bardziej wiarygodne i szczere niż klasyczne komunikaty reklamowe (podobny język, doświadczenia, potrzeby i przekonania konsumentów tworzących produkt i odbiorców komunikatu)
• Zastosowanie ujęcia prosumenckiego daje firmie (i marketerom) prawdziwą wiedzę na temat produktu (wiedza=sukces!), wiemy co o produkcie, całej kategorii produktów i konkurencji sądzi grupa docelowa
• Prosumenci są wyjątkowo efektywnym kanałem komunikacji – to ludzie, którzy lubią opowiadać o produkcie i wymieniać się informacjami; Staniszewski: prosument to lider opinii, za którym podążają inni, to ambasador marki, osoba która buduje jej wizerunek w swoich środowiskach
• Podejście prosumenckie jako narzędzie budowania trwałej emocjonalnej więzi z marką i lojalności wobec marki -> marka bliska sercu użytkownika to marka współtworzona przez niego, z którą jest w ciągłej relacji, która „słucha” jego opinii i wdraża jego pomysły
  
  
  W następnej notce, zastanowimy się nad głosem krytycznym w sprawie prosumentyzmu - czy rzeczywiście jest tak dobrze oddawać projekt produktu w ręce konsumentów? Jakie może to nieść negatywne konsekwencje?